木地板企业进军电商,需明确发展方向

发布时间:2016-10-26 9:52:37点击免费获取报价

更近几年,互联网发展可谓是如火如荼,各大木地板企业纷纷跳上互联网平台扩大自己的市场空间,但这也意味着可能遇到更加强劲的对手和迎来更激烈的博弈。对于在国内发展了多年的地板企业来说,在互联网发展的过程中,也不能忽略一系列的本质问题。

 

物流和售后问题成为阻碍地板电商发展的因素

 

        目前,互联网行业的飞速发展正在不断改变着当下整个社会,在当下的地板市场上,伴随越来越多的企业纷纷走上“触电”的道路,电商模式的规划也越发受到企业的重视。对于地板电商来说,企业将面临更大的问题莫过于规模庞大的物流和售后服务,而这也是多年未能彻底解决的问题。如果货物在运输过程中遭遇损毁问题,既让消费者退换货时十分麻烦,更令木地板企业“痛在心里”。

 

        目前针对木地板产品的退货要求,绝大部分商家都有“附加条件”:顾客承受运费、包装费、服务费、安装费等前期费用;定制木地板不可退货。

 

        地板企业规避退货率需做好线下工作

 

        据了解,每年双11后,有关地板产品的消费投诉都会暴增,例如2013年,品牌地板企业在天猫的退款率飙升,不少地板企业在双11后的退款率不断走高。2014年,天猫双11地板销售业绩好的企业依然没摆脱困难,畅销的地板品牌几乎无一例外地遭到消费者差评。而根据市场调查,消费者在双十一之后,更怕的就是地板退货问题。

 

        对此,地板企业也不例外。针对延迟发货的问题,今年不少地板品牌都有意避开双11,部分地板品牌在10月底就已开始促销。此外,天猫的几大地板品牌今年推出长途运输+同城配送+搬楼+安装(拆包/拼接安装)等配套服务。这也进一步完善了地板产品的售后服务问题,从根本上解决消费者需求。

 

        目前,互联网趋势愈演愈烈,地板企业在这种形势下也面临着诸多挑战,因此,如何在电商市场上找到适合自身发展的方向显得尤为关键。在实际发展的过程中,企业谋求商机的同时,也不能忽略线下工作的开展,唯有这种,地板企业才能真正发挥出互联网的优势。